1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
1.1. Общие положения

Настоящая Политика самоисключения (далее — «Политика») устанавливает порядок, условия и правовые последствия добровольного ограничения Пользователем доступа к услугам Платформы с целью предотвращения негативных последствий участия в азартных играх.

1.2. Цели политики

Политика направлена на:

  • защиту Пользователей от развития игровой зависимости;
  • предоставление эффективного инструмента самоконтроля;
  • соблюдение международных стандартов ответственной игры;
  • выполнение регуляторных и лицензионных требований.

1.3. Область действия

1.3.1. Политика применяется ко всем зарегистрированным Пользователям Платформы.
1.3.2. Самоисключение носит добровольный характер и инициируется Пользователем.
1.3.3. Политика является неотъемлемой частью системы Responsible Gambling Оператора.

2. ТИПЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
2.1. Временное самоисключение

2.1.1. Временное самоисключение предполагает ограничение доступа к Аккаунту на заранее определённый период.
2.1.2. В течение периода самоисключения Пользователь не имеет доступа к играм, бонусам и маркетинговым предложениям.

2.2. Долгосрочное самоисключение

2.2.1. Долгосрочное самоисключение применяется на срок от одного года и более.
2.2.2. Может сопровождаться дополнительными мерами защиты, включая запрет на повторную регистрацию.

2.3. Бессрочное самоисключение

2.3.1. Бессрочное самоисключение не имеет заранее установленной даты окончания.
2.3.2. Реактивация Аккаунта возможна только при соблюдении строгой процедуры оценки готовности Пользователя к возвращению.

3. ПРОЦЕДУРА САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
3.1. Способы подачи заявки

Пользователь может инициировать самоисключение:

  • через интерфейс Аккаунта;
  • посредством обращения в службу поддержки;
  • через официальные каналы связи, указанные на Платформе.

3.2. Требуемая информация

Для обработки запроса Пользователь обязан предоставить:

  • идентификационные данные Аккаунта;
  • выбранный тип и срок самоисключения;
  • подтверждение осознанности принятого решения.

3.3. Подтверждение самоисключения

3.3.1. После обработки запроса Пользователь получает подтверждение о применении самоисключения.
3.3.2. Самоисключение вступает в силу немедленно и не подлежит отмене до истечения выбранного периода.

4. ПЕРИОДЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
4.1. Минимальный срок

Минимальный срок самоисключения составляет 6 месяцев, если иное не предусмотрено законодательством или внутренними правилами Оператора.

4.2. Доступные опции

Пользователь вправе выбрать следующие периоды:

  • 6 месяцев;
  • 1 год;
  • 2 года;
  • 5 лет;
  • бессрочно.

4.3. Немедленное вступление в силу

4.3.1. Самоисключение применяется немедленно после подтверждения.
4.3.2. Досрочное прекращение самоисключения не допускается.

5. ПОСЛЕДСТВИЯ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
5.1. Блокировка Аккаунта

5.1.1. Аккаунт Пользователя блокируется на весь срок самоисключения.
5.1.2. Доступ к играм, ставкам и бонусам полностью прекращается.

5.2. Финансовые операции

5.2.1. Новые депозиты запрещены.
5.2.2. Остаток реальных средств может быть выведен при соблюдении требований KYC и AML/CTF.

5.3. Маркетинговые коммуникации

5.3.1. Пользователь исключается из всех маркетинговых рассылок.
5.3.2. Рекламные предложения и бонусы не направляются на период самоисключения.

5.4. Создание новых аккаунтов

5.4.1. Пользователю запрещается создание новых Аккаунтов в период самоисключения.
5.4.2. Попытки обхода ограничений рассматриваются как нарушение условий.

6. РЕАКТИВАЦИЯ АККАУНТА
6.1. Процедура по истечении периода

6.1.1. По завершении срока временного самоисключения Пользователь может подать запрос на восстановление доступа.
6.1.2. Реактивация не осуществляется автоматически.

6.2. Период охлаждения после окончания

6.2.1. Оператор вправе установить дополнительный период охлаждения перед реактивацией.
6.2.2. В течение этого периода Пользователь сохраняет ограниченный доступ.

6.3. Оценка готовности к возвращению

6.3.1. Оператор может запросить подтверждение осознанного намерения вернуться к игре.
6.3.2. В отдельных случаях может быть рекомендовано обращение к организациям помощи.

7. НАРУШЕНИЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
7.1. Ответственность Пользователя

7.1.1. Пользователь несёт ответственность за соблюдение условий самоисключения.
7.1.2. Нарушение условий рассматривается как существенное нарушение Пользовательского соглашения.

7.2. Последствия нарушения

В случае нарушения могут применяться следующие меры:

  • конфискация выигрышей;
  • возврат депозитов без начисления выигрышей;
  • продление срока самоисключения;
  • окончательная блокировка Аккаунта.

8. МЕЖОПЕРАТОРСКОЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
8.1. Участие в национальных схемах

8.1.1. Оператор может участвовать в национальных или международных схемах самоисключения при наличии соответствующих правовых механизмов.
8.1.2. Участие осуществляется в рамках применимого законодательства о защите данных.

8.2. Обмен информацией

8.2.1. Передача информации осуществляется исключительно в целях ответственной игры.
8.2.2. Обмен данных подчиняется требованиям конфиденциальности и GDPR.

9. СВЯЗЬ С ДРУГИМИ ПОЛИТИКАМИ

9.1. Настоящая Политика применяется совместно с:

  • Пользовательским соглашением;
  • Политикой ответственной игры;
  • Политикой KYC;
  • Политикой AML/CTF;
  • Политикой конфиденциальности.

9.2. В случае противоречий приоритет имеют положения применимого законодательства.

10. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ

10.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику.
10.2. Обновлённая редакция вступает в силу с момента публикации на Платформе.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Самоисключение является ключевым инструментом защиты Пользователей.
11.2. Оператор поощряет ответственное использование механизмов самоконтроля.
11.3. Политика направлена на долгосрочную защиту интересов Пользователей и соблюдение стандартов iGaming.